Data Analyst confirmé

Vue d'ensemble

Contexte : Vous serez responsable de superviser et de générer un ensemble d’indicateurs de qualité et de performance afin d’assurer le suivi et l’amélioration continue des services.

Responsabilités :

• Surveiller l’évolution des KPI (Key Performance Indicators) techniques, fonctionnels et de performance existants.
• Concevoir et développer de nouveaux indicateurs pertinents pour évaluer efficacement la qualité des services.
• Produire des rapports détaillés et des analyses sur l’évolution des indicateurs, en identifiant les tendances et les opportunités d’amélioration.
• Assurer un reporting régulier et précis sur le suivi des KPI définis.

Compétences attendues :

• Excellente maîtrise de MySQL, SQL Server, Business Object, Sybase, Oracle et DB2.
• Solides compétences analytiques avec la capacité à interpréter des données complexes.
• Expérience avérée dans la création de rapports et d’analyses approfondies.
• Compétences en communication claires et efficaces pour présenter les résultats et les recommandations.

Qualifications :

• Diplôme universitaire en informatique, statistiques, gestion des affaires ou dans un domaine connexe.
• Une expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement technique ou de services.

Si vous êtes passionné par l’analyse des données et que vous possédez les compétences nécessaires pour améliorer la qualité des services grâce à des KPI efficaces ce poste est pour vous.

Nous avons hâte de découvrir comment vous pouvez contribuer à notre équipe.